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Pilotage IT & organisation
Des parcours pour développer vos compétences en pilotage, du premier besoin à la mise en pratique.
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ITIL 4 appliqué à une DSI de PME
Pratiques essentielles, gestion de la demande, engagements de service et indicateurs réellement suivis.
Voir le programme détailléAgilité opérationnelle : Scrum et Kanban
Rituels utiles, flux visuel, limitation de l’encours et amélioration continue sans dogmatisme.
Voir le programme détailléPiloter un projet informatique
Cadrage, découpage, estimation, gestion des risques et communication avec les parties prenantes.
Voir le programme détailléConduite du changement dans les projets SI
Cartographie des acteurs, résistances, plan de communication et mesure de l’adoption réelle.
Voir le programme détailléManager une équipe technique
Entretiens, délégation, montée en compétences, gestion des tensions et charge soutenable.
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Des compétences à mettre en pratique.
- Structurer la gestion des incidents, des demandes et des changements
- Définir des engagements de service réalistes et les mesurer
- Animer un flux de travail visuel et des rituels d’équipe efficaces
- Prioriser objectivement selon la valeur et le risque
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